Pojmy:

* Hráč – fyzická osoba, která využívá služeb společnosti GAPA GROUP, a.s. na základě Smlouvy o poskytování služeb (dříve na základě Smlouvy o kursovém sázení).

* Karta GAPA GROUP BENEFIT (dále jen karta BENEFIT) - čipová karta, která umožňuje přihlášení se na sázkový účet, samoobslužné sázení na sázkovém terminálu, na technickém herním zařízení provozovaném společností GAPA GROUP, a.s. nebo na přepážce společnosti GAPA GROUP, a. s. a nakládání s finančními prostředky na S-kontu. Bližší specifikace se nachází v bodě 11 těchto obchodních podmínek.

* S-konto – sázkový účet (konto), který vede společnost GAPA GROUP, a. s. pro Hráče na základě Smlouvy o poskytování služeb (dříve na základě Smlouvy o kursovém sázení). Na S-konto může Hráč vkládat finanční prostředky, dochází zde k připsání finančních prostředků z výher Hráče a odepsání jeho vkladů nebo poplatků.

* PIN – umožňuje ověření identity Hráčů s kartou BENEFIT.

* OIK (osobní identifikační kód) – umožňuje ověření identity Hráčů prostřednictvím mobilních telefonů při komunikaci se společností GAPA GROUP, a. s.

* GAPA GROUP, a. s. – společnost zřízená podle českého práva, se sídlem Jaktáře 1475, Uherské Hradiště, Mařatice, 686 01, IČ 263 01 091, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, číslo vložky 3827, tel: 800 888 100, e-mail: synottip@synottip.cz..

1. Hráč je oprávněn účastnit se hazardních her provozovaných společností GAPA GROUP, a.s. na základě platných povolení vydaných Ministerstvem financí, a to vše v souladu s právními předpisy, herními plány a obchodními podmínkami.

2. Hráčem na základě Smlouvy o poskytování služeb je každá fyzická osoba, která:

- dosáhla věkové hranice 18 let a tato skutečnost byla ověřena,

- má se společností GAPA GROUP, a. s. uzavřenou Smlouvu o poskytování služeb příp. Smlouvu o kursovém sázení uzavřenou před nabytím účinnosti těchto obchodních podmínek,

- souhlasí s obchodními podmínkami společnosti GAPA GROUP, a. s.

- má bydliště v České republice, pokud se jedná o technickou hru provozovanou land-based podmínka ověření bydliště v České republice se neuplatňuje,

-  Hráči, u kterého nebude možné ověřit bydliště v České republice, bude zřízeno pouze dočasné uživatelské konto (neplatí pro internetovou hru),

- je uživatelem mobilního telefonu s mezinárodní předvolbou pro Českou republiku, pokud se jedná o občana jiného státu, tato podmínka se neuplatňuje.

3. Po úspěšném završení procesu registrace a pokud si to Hráč přeje, obdrží kartu BENEFIT. Držitelem karty BENEFIT se může stát každá fyzická osoba, která je podle zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách, v platném znění, způsobilá účastnit se hazardních her. Být držitelem karty BENEFIT je podmínkou pro land-based technickou hru. Podmínkou vydání karty BENEFIT je:

- dosažení věkové hranice 18 let Hráče,

- souhlas Hráče s obsahem Smlouvy o poskytování služeb, s obchodními podmínkami a herními plány společnosti GAPA GROUP, a. s.,

- získaní a ověření osobních údajů Hráče v souladu s právními předpisy

- převzetí Smlouvy o poskytování služeb společnosti GAPA GROUP, a. s.,

4. Karta BENEFIT slouží k identifikaci Hráče při samoobslužném sázení na sázkovém terminálu nebo na technickém herním zařízení a při výběru nebo vkladu finančních částek na S -konto. PIN, který zná pouze Hráč a který je nutné při použití karty zadat, slouží k ověření jeho identity. Obdobně k identifikaci Hráče při účasti na hazardních hrách provozovaných prostřednictvím internetu slouží přihlašovací jméno zadané Hráčem a k ověření jeho identity slouží heslo. Hráč je oprávněn po přihlášení změnit své heslo a přihlašovací jméno. Společnost GAPA GROUP, a. s. nepřebírá odpovědnost za zneužití S-konta, pokud neoprávněná osoba použije uživatelské jméno a heslo.

5. Karta BENEFIT a možnost účasti na sázkových hrách provozovaných prostřednictvím internetu a prostřednictvím mobilního telefonu jsou nepřenosné na jinou osobu. Bude-li karta BENEFIT použita při sázení jinou osobou, je obsluha sběrny oprávněna kartu BENEFIT zadržet a společnost GAPA GROUP, a.s. je oprávněna hrací účet zablokovat. Za účelem ověření identity Hráče je obsluha sběrny oprávněna požadovat předložení průkazu totožnosti. Společnost GAPA GROUP, a.s. je oprávněna pořizovat kopie nebo výpisy z předložených dokladů.

6. Hráč je povinen chránit kartu BENEFIT, PIN, OIK  a heslo před ztrátou nebo zneužitím třetími osobami. Společnost GAPA GROUP, a. s. neodpovídá za škody, které vzniknou Hráči zneužitím nebo ztrátou karty BENEFIT, PIN, OIK  a hesla pro přihlášení k  sázkovým hrám provozovaným prostřednictvím internetu. Držitel karty odpovídá za zneužití, poškození, ztrátu, zničení či zcizení karty BENEFIT, PIN, OIK a hesla v plném rozsahu. V případě ztráty či zapomenutí hesla má Hráč možnost získat nové heslo, a to po zadání a ověření jiných, registrovaných, pro Hráče unikátních údajů. Nově heslo je mu následně zasláno formou SMS na registrované telefonní číslo, případně na registrovaný email. Společnost GAPA GROUP, a. s. vymění vadnou (nefunkční) kartu zdarma oproti předložení karty původní, je-li zřejmé, že karta je nefunkční v důsledku její vady, a to do 14 dnů ode dne jejího převzetí.

7. Karta se vydává na dobu neurčitou. Oproti vrácení původní karty a na základě písemné žádosti Hráče může být karta vyměněna. Z bezpečnostních důvodů je možné další kartu zaslat Hráči pouze do vlastních rukou. Po ukončení obchodního vztahu mezi společností GAPA GROUP, a.s. a Hráčem je Hráč povinný BENEFIT kartu zaslat na adresu společnosti Jaktáře 1475, 686 01 Uherské Hradiště – Mařatice nebo jí odevzdat na pobočce společnosti GAPA GROUP, a.s.

8. V případě ztráty karty BENEFIT nebo jejího poškození Hráčem nebo třetí osobou vydá společnost GAPA GROUP, a.s. kartu náhradní za poplatek 150,- Kč. Náhrada karty bude provedena na základě písemné žádosti Hráče nebo na základě žádosti vytvořené na www.gapagroup.cz a postoupené společnosti GAPA GROUP, a. s. jako v případě žádosti původní.

9. Při ztrátě či krádeži karty je Hráč povinen informovat zákaznickou linku společnosti GAPA GROUP, a. s., která funguje od 8.00 hodin do 24.00 hodin včetně sobot, nedělí a svátků. Následující den ode dne nahlášení ztráty nebo krádeže karty bude tato karta zablokována. Za transakce provedené do doby nahlášení ztráty nebo krádeže společnost GAPA GROUP, a. s. neodpovídá.

10. Hráč, který se hodlá účastnit hazardních her provozovaných společností GAPA GROUP, a.s. prostřednictvím internetu, si v registračním formuláři společnosti GAPA GROUP, a.s. zvolí počáteční přihlašovací údaje, které bude pro účast na hazardních hrách provozovaných prostřednictvím internetu používat. Pro uzavření sázky v rámci hazardních her provozovaných prostřednictvím internetu se Hráč přihlásí na internetové stránce www.gapagroup.cz nebo prostřednictvím aplikace pod zvoleným přihlašovacím jménem a heslem. Hráč uhradí vklad na sázku z S-konta před odesláním sázky a odešle sázku k uzavření. Sázka je uzavřena v okamžiku záznamu v  centrálním počítači společnosti GAPA GROUP, a. s.. Pokud sázka překročí hodnotu 2000 EUR je společnost GAPA GROUP, a. s. povinna zjišťovat od Hráče zdroj těchto peněžních prostředků v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. O přijetí nebo odmítnutí sázky společností GAPA GROUP, a. s. je Hráč informován na internetových stránkách společnosti GAPA GROUP, a. s.

11. Společnost GAPA GROUP, a.s. má dle platných právních předpisů povinnost provádět identifikaci Hráče na provozních místech. Pokud se jedná o osobu, která není oprávněná účastnit se hazardních her dle platných právních předpisů, vyhrazuje si společnost GAPA GROUP, a. s. právo zakázat vstup takové osoby do prostorů provozovny.   

12. Hráč bude užívat pro vklady na S-konto a výběry z něj bankovní účet, přičemž je povinen zabránit užívání tohoto účtu třetí osobou, zejména osobou mladší 18-ti let.

13. Při neúspěšném završení procesu registrace se může fyzické osobě, která je podle zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách způsobilá účastnit se hazardních her zřídit dočasné uživatelské konto. Dočasné uživatelské konto na internetu může být společností GAPA GROUP, a.s. zřízeno pouze plnoleté osobě, která je občanem České republiky a u které se v registru osob nepodaří ověřit její bydliště na území České republiky. Dočasné uživatelské konto pro land-based může být společností GAPA GROUP, a.s. zřízeno pouze plnoleté osobě, která není občanem České republiky a u které se nepodaří ověřit její bydliště na území České republiky v registru osob.

14. Za udělený souhlas s obchodními podmínkami a s herními plány společnosti GAPA GROUP, a. s. se považuje podepsání Smlouvy o poskytování služeb a ověření osobních údajů, nebo udělení souhlasu zaškrtnutím pole „Souhlas…“ na webovém formuláři při registraci na internetu nebo samoobslužném technickém zařízení společnosti GAPA GROUP, a.s.  Smlouva o poskytování služeb nabývá účinnosti okamžikem podpisu Smlouvy, následně je Hráč oprávněn využívat služby společnosti GAPA GROUP, a.s. V případě, že má Hráč v úmyslu užívat pro vklady a výběry na S-konto peněžní účet, je povinen společnosti GAPA GROUP, a.s. potvrdit číslo účtu a peněžní ústav, u kterého je účet veden. Hráč může mít registrován pouze jeden peněžní účet, který je evidován na jméno Hráče. Na S-konto se připisují finanční prostředky z výher a vkladů Hráče a odepisují se z něj vklady na sázky a jiné poplatky. Finanční prostředky může Hráč vkládat prostřednictvím sázkového terminálu, technického zařízení a v hotovosti na přepážkové sběrně, převodem z peněžního účtu, prostřednictvím platební karty Hráče vystavené k peněžnímu účtu vedenému u peněžního ústavu nebo prostřednictvím jiných platebních systémů, které jsou legální na území ČR. Finanční prostředky na S-kontu je možno vybírat prostřednictvím sázkového terminálu, technického herního zařízení, převodem na bankovní účet nebo v hotovosti v provozovně Sázkové společnosti.

15. Smlouvu o poskytování služeb je možné uzavřít také osobně na zvláštních akcích konaných společností GAPA GROUP, a. s. za podmínek stanovených společností GAPA GROUP, a. s. Společnost GAPA GROUP, a. s. si vyhrazuje právo neuzavřít Smlouvu a neprovést registraci, pokud bude mít důvodné podezření, že žadatel o vydání karty je mladší než 18 let. Pokud nebyly dodrženy jiné podmínky pro registraci, Hráči může být zřízeno tzv. dočasné uživatelské konto, a to za předpokladu, že splňuje zákonné podmínky pro zřízení tohoto typu konta. V případě, že se identifikaci nepodaří provést, Hráči nemůže být založeno žádné konto, tím pádem Hráči nebude poskytnuta BENEFIT karta. V případě, že Hráč, který je občanem České republiky není uživatelem mobilního telefonu s mezinárodní předvolbou pro Českou republiku, nebude mu umožněna registrace a nebude mu poskytnuta ani BENEFIT karta.

16. Zájemce je přijat společností GAPA GROUP, a. s. za Hráče dnem, v němž došlo k ověření dosažení 18 let věku Hráče, ověření osobních údajů, úspěšného dokončení procesu registrace nebo zřízení dočasného uživatelského konta pro land-based technickou hru.

17. Výhry, kterých Hráč dosáhne při sázení u společnosti GAPA GROUP, a. s., se automaticky připisují na jeho S-konto. Hráč má možnost takto vyhrané finanční částky použít pro další sázky.

18. Náklady na použití všech komunikačních prostředků na dálku jdou k tíži Hráče. Společnost GAPA GROUP, a. s. neodpovídá Hráčům ani třetím osobám za škody, které vzniknou neprovedením nebo pozdním provedením operací, pokud je zaviněné selháním komunikačních sítí, nesprávnou obsluhou webových stránek nebo jinými technickými problémy, jež nemají původ na straně společnosti GAPA GROUP, a.s. Společnost GAPA GROUP, a. s. nenese odpovědnost za škody nebo ztráty, které vzniknou přímo nebo nepřímo z důvodu náhodného nebo úmyslného poškození internetových stránek nebo jejich obsahu zneužitím obsahu stránek Hráčem nebo třetí osobou. Společnost GAPA GROUP, a. s. neodpovídá za škody vzniklé Hráči nebo třetí osobě špatnou interpretací internetových stránek nebo chybami v jejich obsahu.

19. Hráč svým podpisem na Smlouvě o poskytování služeb dává společnosti GAPA GROUP, a. s. souhlas se zpracováním dobrovolně poskytnutých osobních údajů získaných o něm v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Údaje budou zpracovávány k účelům uvedeným v těchto obchodních podmínkách a příslušných herních plánech, k vytvoření databáze Hráčů pro možnost zasílání různých firemních informací a pro zpracování firemních statistik.

20. Držitel karty BENEFIT má právo přístupu ke svým osobním údajům, jakož i právo v případě porušení povinností GAPA GROUP, a. s. v oblasti ochrany osobních dat:

- obrátit se na úřad pro ochranu osobních údajů se žádostí o zajištění opatření k nápravě,

- požadovat, aby se GAPA GROUP, a. s. zdržel takového jednání nebo odstranil vzniklý stav,

- požadovat, aby GAPA GROUP, a. s. provedl opravu nebo doplnění osobních údajů tak, aby byly pravdivé a přesné,

- požadovat, aby osobní údaje byly zablokovány nebo zlikvidovány,

- požadovat zaplacení peněžité náhrady, jestliže tím bylo porušeno jeho právo na lidskou důstojnost, osobní čest, dobrou pověst či právo na ochranu jména

21. Hráč má možnost vyloučit sám sebe z účasti na hazardních hrách provozovaných společností GAPA GROUP, a.s., prostřednictvím sebeomezujících opatření. Hráč oznámí svůj záměr vyloučit se z účasti na konkrétní hře společnosti GAPA GROUP, a. s. v souladu se zákonem 186/2016 Sb. o hazardních hrách.

22. Reklamace z účasti na sázkové hře provozované společností GAPA GROUP, a.s. se podávají písemně ve sběrnách společnosti GAPA GROUP, a. s., zasláním na adresu společnosti GAPA GROUP, a.s., Jaktáře 1475, 686 01 Uherské Hradiště – Mařatice nebo zasláním emailu společnosti GAPA GROUP, a.s. na adresu synottip@synottip.cz. Hráč je oprávněn uplatnit reklamaci ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy nastala skutečnost, kterou reklamuje. Po uplynutí této lhůty nárok na reklamaci zaniká. Společnost GAPA GROUP, a. s. je povinna rozhodnout o reklamaci do 30 dnů ode dne, kdy reklamaci obdržela. Pokud posouzení reklamace závisí na informaci, která má být zveřejněna po doručení reklamace, běží lhůta 30 dnů ode dne zveřejnění takové informace.

23. GAPA GROUP, a. s. si vyhrazuje právo kdykoliv změnit obchodní podmínky, přičemž tyto změny jsou pro Hráče závazné. Změny jsou účinné zveřejněním ve sběrnách nebo na internetových stránkách GAPA GROUP, a. s., není li společností GAPA GROUP, a.s. stanovena pozdější účinnosti těchto změn.

24. GAPA GROUP, a. s. je oprávněn zrušit účast jakéhokoliv Hráče na provozovaných hazardních hrách v případě, že tento porušil tyto obchodní podmínky, herní plán či jiný obecně platný právní předpis vztahující se k sázení, nebo uvedl ve Smlouvě o poskytování služeb nepravdivé údaje.

25. GAPA GROUP, a. s. si vyhrazuje právo vyloučit z účasti na hazardních hrách osobu, vůči které Česká republika uplatňuje mezinárodní sankce podle zákona č. 69/2006 Sb. o provádění mezinárodních sankcí. Pokud se taková osoba domáhá účasti na hazardních hrách provozovaných společností GAPA GROUP, a.s., je povinna písemně kontaktovat společnost GAPA GROUP, a.s. s žádostí o umožnění účastnit se hazardních her. Žádost je dotknutá osoba povinna zaslat na adresu společnosti GAPA GROUP, a.s., Jaktáře 1475, 686 01 Uherské Hradiště – Mařatice nebo zaslat prostřednictvím emailu na adresu synottip@synottip.cz. Společnost GAPA GROUP, a.s. tuto žádost vyhodnotí v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu ve znění pozdějších předpisů a následně oznámí žadateli, zda mu bude účast umožněna nebo žádost odmítne.

26. GAPA GROUP, a. s. je povinna zjišťovat zdroj peněžních prostředků u politicky exponované osoby a Hráče, kterého sázka je v hodnotě vyšší než 2000 EUR v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financovaní terorismu.

27. GAPA GROUP, a. s. je oprávněn dočasně zablokovat kartu BENEFIT nebo účast Hráče na provozovaných hazardních hrách v případě, že bude mít důvodné podezření na neoprávněnou manipulaci s touto kartou nebo s finančními prostředky na S-kontu. Případné odblokování bude provedeno až po prošetření podezření. Kartu BENEFIT je možno zablokovat na žádost Hráče telefonicky. V případě telefonické blokace operátor ověří číslo telefonu, jméno, příjmení a datum narození a pak blokaci provede.

28. GAPA GROUP, a. s. je oprávněn zablokovat, případně provést storno finančních prostředků, které byly na S-konto připsány neoprávněně, tedy v rozporu se zákonem, herním plánem, obchodními podmínkami, bez právního důvodu nebo má společnost GAPA GROUP, a. s. důvodné podezření, že se jedná o finanční prostředky ze zmanipulovaného zápasu.

29. GAPA GROUP, a. s. se zavazuje

- zpracovávat sázky Hráče v souladu s herním plánem,

- evidovat na S-kontu peněžní prostředky Hráče,

- účtovat poplatky v souladu s aktuálním ceníkem poplatků,

- vyplatit na žádost Hráče bez zbytečného odkladu peněžní prostředky evidované na S-kontu; částky k výplatě nad 100 000 Kč budou vypláceny pouze bezhotovostně na účet uvedený Hráčem.

- plnit další závazky vycházející z platných povolení, herních plánů, obchodních podmínek a právních předpisů

30. Hráč se zavazuje dodržovat podmínky Smlouvy o poskytování služeb, obchodní podmínky, herní plán a zákonné předpisy, zejména neumožnit sázení osobám mladším než 18 let, a informovat společnost GAPA GROUP, a. s. o změnách všech skutečností důležitých pro plnění ze strany společnosti GAPA GROUP, a. s. Zejména se Hráč zavazuje oznamovat změnu statusu politicky exponované osoby, když se takou osobou stane, je povinen bezodkladně toto oznámit společnosti GAPA GROUP, a.s.

31. Hráč je povinen registrovat jeden bankovní účet, který používá pro vklady a výběry z S-konta. Tenhle účet je vedený na jeho jméno a případnou změnu bankovního účtu je povinen neprodleně oznámit společnosti GAPA GROUP, a.s.. Hráč je povinen při manipulaci s S-kontem využívat pouze účet, který uvedl ve Smlouvě.

32. Smlouva o poskytování služeb se uzavírá na dobu neurčitou. Práva a závazky ze Smlouvy o poskytování služeb zanikají výpovědí  nebo okamžikem, kdy Hráč přestane splňovat podmínky pro uzavírání a účast na provozovaných sázkových hrách.

33. Hráč i společnost GAPA GROUP, a. s. mohou Smlouvu o poskytování služeb kdykoli vypovědět, i bez uvedení důvodu. Účinky výpovědi nastávají dnem doručení písemné výpovědi druhé straně. Sázky podané Hráčem do doby nabytí účinků výpovědi zůstávají v platnosti. Společnost GAPA GROUP, a. s. se zavazuje finanční prostředky nacházející se na S-kontu Hráče převést bezhotovostním převodem na účet, který má Hráč u společnosti GAPA GROUP, a. s. registrován. Společnost GAPA GROUP, a. s. převede finanční prostředky z S-konta ve lhůtě 14 dnů. Je-li důvodem odstoupení od Smlouvy o poskytování služeb ze strany společnosti GAPA GROUP, a. s. skutečnost, že Hráč nesplňuje podmínky pro uzavírání sázek, závažným způsobem porušuje herní plán a zákonnou úpravu nebo jeho jednání naplňuje znaky trestného činu nebo pokusu o jeho spáchání, nevzniká Hráči nárok na výplatu vyhraných částek. Společnost GAPA GROUP, a. s. je povinna v takovém případě důvody odstoupení doložit.

34. Hráč je povinen poskytovat společnosti GAPA GROUP, a. s. nezbytnou součinnost. Nečinnost Hráče delší než 12 měsíců může být považována za projev vůle Hráče k ukončení platnosti Smlouvy o poskytování služeb. Společnost GAPA GROUP, a. s. oznámí Hráči, že považuje smlouvu za skončenou k poslednímu kalendářnímu dni v měsíci, ve kterém bude oznámení doručeno Hráči. Pokud Hráč neoznámí nejpozději k datu ukončení platnosti smlouvy, že na pokračování smluvního vztahu trvá, zanikne Smlouva o poskytování služeb k poslednímu kalendářnímu dni v měsíci. Společnost GAPA GROUP, a. s. do 14 dnů ode dne skončení platnosti smlouvy odešle na bankovní účet Hráče zůstatek peněžních prostředků evidovaných na účtu Hráče ke dni skončení platnosti smlouvy po odečtení poplatků a nutných výdajů.

35. Právní vztahy touto smlouvou neupravené se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 186/2016 Sb., ve znění pozdějších předpisů. V případech, na které není v těchto obchodních podmínkách pamatováno a které nejsou upraveny zákonnou úpravou nebo herním plánem, je závazné rozhodnutí GAPA GROUP, a. s.

36. Hráč prohlašuje:

- že se seznámil s obsahem Smlouvy o poskytování služeb a herním plánem,

- je starší než 18 let,

- splňuje podmínky pro uzavření Smlouvy o poskytování služeb,

- není zaměstnancem společnosti GAPA GROUP, a. s.

- není osobou, vůči které Česká republika uplatňuje mezinárodní sankce

- že peněžní účet, ze kterého se budou uskutečňovat vklady a výběry na S-konto je evidován na jeho jméno

37. Státní dozor nad provozováním hazardních her společnosti GAPA GROUP, a. s. je určen v souladu s aktuální právní úpravou.

38. Hráč, který uzavřel Smlouvu o kursovém sázení před nabytím účinnosti „Podmínek společnosti GAPA GROUP, a. s. pro provozování hry Internetová kursová sázka, kursového sázení s kartou GAPA GROUP BENEFIT a prostřednictvím mobilního telefonu“, je oprávněn účastnit se sázkových her provozovaných prostřednictvím internetu pouze na základě registrace na sázkové sběrně dle bodu 4 těchto Obchodních podmínek.

39. Pro Hráče, který uzavřel Smlouvu o kursovém sázení s obchodními podmínkami ve znění „Podmínek společnosti GAPA GROUP, a. s. pro provozování hry Internetová kursová sázka, kursového sázení s kartou  GAPA GROUP BENEFIT a prostřednictvím mobilního telefonu“ jsou tyto Obchodní podmínky ve znění „Podmínek společnosti GAPA GROUP, a.s.- registrace Hráčů a vedení sázkového konta“ závazné dnem jejich zveřejnění.

40. Není-li Hráč spokojen se způsobem vyřízení reklamace, má v souladu s platnou legislativou v oblasti ochrany spotřebitele (zejména zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění) rovněž právo na mimosoudní řešení sporu, jež se zahajuje na návrh Hráče podaného u subjektu věcně příslušného pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v oblasti Smlouvy o poskytování služeb, jímž je Česká obchodní inspekce, zřízená zákonem č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, kontakty a bližší informace lze dohledat na těchto internetových stránkách: www.coi.cz.